В call-центр по вопросам диагностики СOVID-19 звонили 14 232 бишкекчанина
За все время работы call-центра 118 по вопросам диагностики коронавируса было принято 14 232 звонка от бишкекчан. Об этом на брифинге 18 июня сообщила начальник Городского управления здравоохранения мэрии г. Бишкек Бактыгуль Исмаилова.
Она отметила, что сall-центр 118 развернут на базе Городского управления здравоохранения и на него выделены 4 линии с 4 операторами. Больше всего обращений был обработано именно по столице.
В частности, из общего числа звонков 40% приходиться на Ленинский район, 21% - на Октябрьский, 20% - на Первомайский и 19% на Свердловский район.
По возрасту:
от 20 до 30 лет - 27%
от 30 до 40 лет - 23%
от 40 до 50 лет - 15%
от 50 до 60 лет - 14%
от 60 до 70 лет - 8%
выше - остальные.
По симптомам:
чаще всего повышенная температура
потом кашель
далее затрудненное дыхание
боль в груди
отсутствие обоняния
и малый % - диарея.
По статистике, за апрель поступило 5312 звонков (171 в сутки)
в мае - 4 400 звонков (141 в сутки)
в июня отмечаются резкое повышение количества обращений. Только за 2,5 недели зафиксировано 4520 звонков. Рекорд за сутки был поставлен вчера, 17 июня, когда было принято 670 обращений.
Также, по данным Исмаиловой, за все время было зарегистрировано 1926 заявок на обследование на коронавирус.
"Телефон горячей линии 118 служит фильтром по обращениям граждан и консультирует исключительно по вопросам коронавируса. Люди обращаются и требуют направить скорую помощь, но для этого необходимо звонить по номеру 103, также требуют результаты анализов, но звонит нужно на телефоны доверия ЦСМ и врачам. Еще говорят, что долго бригада едет, но call-центр мобильные бригады не отслеживает. У них работа планируется, и в течение дня приедут обязательно", - подчеркнула начальник Городского управления здравоохранения.
В колл-центр 118 рекомендуется звонить при наличии двух и более симптомов коронавируса.
"Ни в коем случае нельзя заниматься самолечением. Надо звонить, если у вас появился кашель, потеря вкуса и обоняния, в call-центре сидят обученные операторы, у них алгоритм вопросов. Если 2 и более симптомов, то вызов передается мобильным бригадам ЦСМ", - отметила Бактыгуль Исмаилова.
