Райымбек Имангазиев: Мы не можем заставить пансионаты улучшать сервис
О том, как меняется сервис в иссык-кульских здравницах и какие меры предпринимаются, чтобы сделать отдых в приозерье максимально безопасным "ВБ" рассказал глава Иссык-Кульской районной государственной администрации Райымбек Имангазиев.
- Какова на сегодня степень готовности пансионатов к приему туристов?
- В целом готовность пансионатов к активному приему отдыхающих можно оценить на уровне 95 процентов. Причем ряд здравниц уже сегодня загружены на треть. Сейчас в курортно-оздоровительные учреждения едут участники всевозможных конференций, семинаров и других корпоративных мероприятий.
- Отдых на Иссык-Куле у гостей приозерья зачастую ассоциируют с непропорциональным сочетанием цена-качество.
- Уровень обслуживания в туристической индустрии Иссык-Куля пока, увы, действительно далек от общепринятых мировых стандартов. Сервис соответствующего качества могут предоставить лишь около 30 процентов здравниц побережья. Это курортно-оздоровительные учреждения, ценовую политику которых едва ли можно назвать демократичной. Сервис, который эти пансионаты могут обеспечить и высокий уровень безопасности, делают их наиболее привлекательными для туристов. И уже сейчас в этих домах отдыха номера забронированы на месяц вперед. Остальные пансионаты работают еще по советским критериям. Однако, мы не можем заставлять частные пансионаты подгонять уровень обслуживания и номера под мировые стандарты. Впрочем, в этом и нет особой необходимости, поскольку условия живого рынка сами должны подталкивать владельцев курортно-оздоровительных учреждений к улучшению сервиса и оптимизации цен. Дело в том, что в последнее время в районе появилось достаточно большое количество мини-пансионатов, которые строились уже с соблюдением современных требований – просторные номера, комфорт и хорошее обслуживание. При этом стоимость отдыха в таких пансионатах весьма доступна. Проживание одного человека здесь обойдется в среднем в 1000 сомов в сутки. Причем в эту сумму, как правило, входит двухразовое – обед-ужин – питание.
- То есть сегодня на территории курортного района происходят естественные для рынка процессы, которые приведут к тому, что заоблачные цены перестанут быть негативной фишкой Иссык-Куля?
- Да. Конкуренция на побережье постоянно повышается. На данном этапе снижению цен способствуют появление большого количества частных мини-пансионатов. Однако и это не предел, поскольку сейчас идет строительство свыше 15 туристических объектов современного типа. Они будут запущены в эксплуатацию в течение 2-3 лет и усилят конкуренцию.
- Антропогенная нагрузка на озеро достаточно высокая. Вместе с тем, количество пансионатов продолжает расти. Как будет решаться проблема очистки сточных вод, если учесть, что сегодня ситуация со сточными водами грозит перерасти в полноценную экологическую катастрофу?
- К сожалению, эту проблему нельзя решить одним махом. Но сегодня уже есть определенные подвижки. В Чолпон-Ате, где очистные много лет работают в режиме механической очистки, осенью ожидается начало полной реконструкции системы городской канализации при поддержке АБР в рамках проекта "Устойчивое развитие Иссык-Куля". Проблемные зоны в Тамчы и Чон-Сары-Ой также намерены пойти по пути курортной столицы для решения этой задачи. Сейчас власти этих сельских округов ищут доноров, которые могут помочь с реализацией проектов по строительству современных и достаточно мощных очистных. Далеко не каждый пансионат может позволить себе установку системы очистки сточных вод за свой счет. Однако курортно-оздоровительные учреждения начали консолидироваться, чтобы брать кредиты и строить очистные, которые будут обслуживать несколько пансионатов. В районе в данный момент работают несколько фирм, которые готовы установить современные канализационные очистные чешского образца. У них очень высокая степень очистки воды - до 99 процентов. В дальнейшем эту жидкость можно использовать на полив и на технические нужды.
- В нашем обществе продолжают спорить о том, нужен ли свободный доступ на пляжи.
- Пока этот вопрос остается достаточно острым. Дорогие пансионаты хорошо вкладываются в свои пляжи, поскольку нацелены на высокий уровень сервиса. Но они не могут позволить пускать к себе бесплатно всех подряд, поскольку их пляжи рассчитаны лишь на определенное количество собственных туристов. Тем не менее, владельцы частных пансионатов без выхода к озеру хотят, чтобы их гости отдыхали на оборудованных, охраняемых пляжах. Вместе с тем, никто не торопится вкладываться в облагораживание муниципальные прибрежные территории, которые местные власти предоставляют в аренду. Вот и получается, что те, кто тратят на проживание по 1000 сомов в сутки, беззастенчиво пользуются пляжными удобствами в ущерб тем туристам, которые оплачивают по 100-150 долларов в сутки. Это неправильно. Считаю, что проблему нужно решать, как в Турции и в других странах с развитым туристическим сектором. Необходимо создать несколько видов пляжей, доступ на которые будет определяться стоимостью отдыха. При этом мы призываем пансионаты объединиться, чтобы помочь оборудовать муниципальные пляжи.
- Безопасность – это один из самых важных критериев, на которые ориентируются при выборе потенциального места отдыха. Иссык-Кульский район может себя позиционировать, как безопасный курорт?
- Мы делаем все, чтобы туристы могли чувствовать себя спокойно на территории района. Сегодня широко внедряется система видеонаблюдения, как на территории пансионатов, так и на территории муниципалитетов. В этом году вдоль центральной трассы в Чолпон-Ате уже установлено 10 камер видеонаблюдения. В течение следующего года планируем внедрить эту технологию по всему району. Кроме того, сегодня мы совместно с правоохранительными органами настаиваем, чтобы камеры были установлены во всех торговых точках, начиная от ларьков, заканчивая рынками, а также в точках общественного питания и отдыха. Это, как показывает практика, помогает предотвратить не только кражи, но и конфликты.
- Какие турсобытия ожидаются нынешним летом?
- Начало туристического сезона уже ознаменовали турярмарка, фестивали "Салам, Иссык-Куль!" и "Открытый Иссык-Куль", а также открытие аэропорта в Тамчы. Кроме того, как ожидается, в конце июля пройдет международный конкурс музыкальных исполнителей "Мейкин Азия". На его проведение уже выделен миллион сомов. В этом году обещает быть интересным десятый юбилейный фестиваль ремесленников "Оймо" в августе. Также предполагается проведение традиционных конноспортивных игр и боев без правил.
Подробности читайте в газете "Вечерний Бишкек"
