Директор "Бишкектеплоэнерго" пообещал перерасчет абонентам

Отопительный сезон в столице набирает обороты. Бишкекчане уже получили первые счета за отопление, что вызвало волну возмущения. Последние две недели читатели "ВБ" ежедневно обращались в редакцию с жалобами, писали "Народные новости", возмущаясь работой и "Бишкектеплосети" и "Бишкектеплоэнерго".

"ВБ" решил разобраться, что возмущает горожан.

Так, с самого начала отопительного сезона - 27 октября - стали поступать жалобы от абонентов "Бишкектеплосети", то есть подключенных к центральному отоплению, на то, что их батареи остаются практически холодными. В службе это сразу же объяснили теплой погодой за окном. И заверили: когда на улице будет холодно, в домах станет тепло. Однако, по словам жильцов южных микрорайонов, квитанции об оплате пришли с суммами, "как-будто на батареях можно было жарить яичницу".

Еще меньше повезло абонентам "Бишкектеплоэнерго", а это жители домой с отдельными котельными. К примеру, обитателям жилого городка Совмина, которые уже несколько раз обращались в редакцию со своими чаяниями, в начале ноября пришли квитанции, в которых предлагалось заплатить за услуги, которых попросту не было. И, действительно, глядя на платежную квитанцию, не понятно, на чем основывались сотрудники коммунального предприятия когда, к примеру, начисляли за 27 квадратных метров площади свыше 1500 сомов за Гкал? И почему в районах, где в течение четырех дней октября тепло в домах не присутствовало в связи с авариями и сбоями в работе котельной, начисление произведено в полном объеме?

"С 27 по 31 октября тепло в наших домах было не больше суток. Заявки жильцов на котельной есть, их оставляли ежедневно. Наши соседи с 9-х этажей просто устали по несколько раз в день спускать воздух из батарей и снова заполнять их водой, которой через 15 минут уже снова не было, из-за чего они продолжали оставаться ледяными. Мы жили в холодных квартирах почти неделю, круглосуточно работали обогреватели, но вдруг нам приносят счета, в которых написано, что отопление у нас было все пять дней и мы должны за него платить. В нашем городке более 900 квартир, нетрудно посчитать, сколько "лишних" денег за неоказанные услуги денег можно положить себе в карман", - негодуют жители Совмина.

Возмущает абонентов "Бишкектеплоэнерго" и еще один факт: недавно служба затребовала у них документы, которые бы подтверждали квадратуру площади, из чего совсем недавно и рассчитывались тарифы.

"Почему же в "Бишкектеплосети" таких бумаг не требуют, ведь в счетах уже указана квадратура, а здесь ее не могут посмотреть?" - вновь недоумевают жильцы.

За разъяснениями "ВБ" обратился к начальнику КП "Бишкектеплоэнерго" Алимбеку Абдылдаеву. Глава предприятия сразу заверил, что в курсе всех аварийных ситуаций и сколько домов были обесточены.

"Мы полностью в курсе всего, что происходило, какие температурные параметры были. Наши сотрудники все фиксируют, когда и куда была подана теплоэнергия. Мы и поточечно с абонентами работаем", - сообщил он.

Абдылдаев пообещал, что все некорректные начисления пересчитают, и рекомендовал абонентам обращаться в расчетный отдел, а в случае неудовлетворения жалобы - лично к нему.

"У нас есть абонентский отдел, главный инженер, ПТО и, в конце концов, я. Если абонентов не удовлетворяет ответ наших сотрудников, я могу лично разобраться и взять перерасчет под свой контроль", - заверил собеседник.

Как уточняется, сообщить о неправильном начислении абонентам необходимо до конца текущего месяца. Можно позвонить и, назвав адрес, попросить разобраться, можно делегировать это домкому. Но желательно, чтобы абоненты обращались лично, потому что нужны параметры квартир. "Либо домком или председатель ТСЖ может собрать данные о квадратуре у жильцов и сообщить нам. Будем разбираться", - подытожил директор КП.

Возможно, в свете того, что недавно принятые правительством тарифы так же недавно и были отменены через суд, абоненты "Бишкектеплоэнерго" уже не обязаны еще раз обозначать документально площадь своих квартир. Хотя... Правительство намерено обжаловать решение первой инстанции в Бишкекском городском суде.