В Кыргызстане проведут информкампанию по стандартам электроснабжения

В Кыргызстане с 14 по 24 октября Сеть общественных центров защиты прав потребителей энергии проведет информационную кампанию "Стандарты в электроснабжении", приуроченную ко Всемирному дню стандартизации и Дню стандартизации в Кыргызстане. Об этом сообщили в общественном фонде "ЮНИСОН".

"Электроэнергия, как товар особого вида, является услугой, имеющей свои стандарты и модели качества обслуживания. Согласно Стандарту обслуживания клиентов лицензиата, на очное обслуживание клиента должно уделяться от 10 до 30 минут. Между тем качество обслуживания энергокомпаний в нашей стране оставляет желать лучшего", - отметили в НПО.

Результаты проведенного социологического опроса ОФ "Юнисон" в марте 2013 года показали, что на оплату счетов в энергосбыте больше половины потребителей тратят от 6 до 15 минут (53%), 32% потребителей - менее 6 мин. По решению обращений претенциозного характера отмечается, что в 38,5% случаях вопросы потребителей решаются за один день, но в 23% - в течение двух месяцев.

Сообщается, что проведением акции представители Сети намерены в очередной раз привлечь внимание общественности к стандартам качества поставляемой электроэнергии.

Согласно действующему ГОСТу 32144-2013 в странах СНГ, поставщик электрической энергии обязан обеспечить потребителей надежной, безопасной и качественной электроэнергией напряжением 220 Вольт (380 В для трехфазного ввода), с перебоями электроэнергии не более одного раза в месяц продолжительностью не больше 24 часов.

"В жизни кыргызстанцев все происходит иначе. Так, более 50% опрошенных отметили, что сталкиваются с проблемами низкого напряжения в сети и постоянными отключениями электроэнергии. В рамках нынешней информационной кампании Сеть ОЦ ЗППЭ уделит внимание качеству поставляемой электроэнергии и стандарту обслуживания клиентов в распредкомпаниях", - говорится в сообщении.