Чисто западный подход. Ну и что, что отправили столько корреспонденции. Главное, чтобы проблема была решена. Как говорит один известный юрист, омбудсмен должен быть в единственном числе, без аппарата и прочих привилегий. Исключить из реестра государственных должностей и пусть защищает права простых граждан, а не с высокой трибуны нам "залечивает"... Бла-бла-бла все умеют.