Развитие сотового оператора О! продолжается стремительными темпами. Наряду с ростом абонентской базы и увеличением количества базовых станций по всей стране не остаются без внимания ресурсы компании, позволяющие качественно обслуживать каждого абонента компании.
За прошлый месяц сотовый оператор О! обновил техническое оборудование, используемое в работе информационно-справочной службы, и значительно увеличил количество операторов call-центра.
"Справочно-информационный центр - это первое звено в цепочке взаимодействия с клиентом. Качественное обслуживание начинается с того самого момента, когда клиент набрал номер компании, поэтому каждый клиент очень важен для нас. Дальнейшая лояльность к оператору связи во многом зависит от того, какое впечатление о компании сложится у клиента при обращении к специалистам call-центра. Поэтому фраза "Ваш звонок очень важен для нас" - не просто автоматическая информация, а реальное отношение сотового оператора О! к каждому обращению абонента", - рассказывает руководитель информационно-справочной службы сотового оператора О! Сергей Пак.
Справочная служба компании доступна всем ее абонентам по телефону 707, а те, кто только планирует подключиться к сотовому оператору О!, могут звонить с телефонов других операторов связи: (0705) 700 700.
Сотовый оператор О! – мировые стандарты обслуживания абонентов!
В центре внимания.
"Сотовый оператор О! – мировые стандарты обслуживания абонентов!"
Скажите, где еще в мире существует практика снятия денег со счета абонента за соединение с голосовой почтой??? При этом абонент не заказывал такую услугу, а звонящий, не дожидаясь сигнала, отключился!!! Или это маркетинговое ноу-хау местных "специалистов"?
