Сервис в Кыргызстане: клиент всегда не прав

Давайте какое-то движение организуем? Надо же как-то бороться с этим.

Очень хорошая тема.Полностью согласна!А еще меня раздражает досмотр посетителей,например как то с подружкой собрались в один из бишкекских клубов.Очень раздражало нас ,то что при входе тебя чуть ли не как перед таможенным досмотром проверяют,хорошо что еще паспорт не требовали,а где то в другом заведении печать на запястье,знак потвердительный что мы оплатили за вход,оочень неприятная процедура..особенно когда в грубой форме охранники требуют показывать что в дамской сумочке есть,или сами начинают рыться в чужих вещах,с ними спорить или что то обьяснить бесполезно.А где то в другом месте нас догнали охранники требуя потвердительную бумажку,которую получишь у официанта после закрытия счета,о том что ты рассплатился и показываешь при выходе,а наш официант забыл писать..и смех и грех.Иногда не заходя сразу попращались с охранниками и пошли дальше искать..несмотря на то что,романтический настрой уже испорчен..Мы дали себе слово больше не ходить .Я бывала в крупных городах России..нигде такого еще не нидела!Даже в самых элитных ресторанах нет такой системы.Когда же мы станем культурно развитой страной? Это все мелочь..но с этих мелких вещей все начинается.

Автор статьи права!Почти во всех сферах обслуживания постараются защищать своих сотрудников,даже если они не правы и никаких извинений.

Читателю.Бороться надо!Но как???Попробуй кого то учить уму разуму...тут же тебя наградит матом перематом.Перевоспитывать взрослых людей невозможно!А в столице очень много невоспитанных диких людей.Особенно молодежи.

По моему нужно создавать антирекламу для таких заведений, если они не дорожат своей репутацией. Это еще что, самое интересное нахамят тебе еще и денежкой норовят обмануть. Далеко ходить не надо, возьмите хотя бы "Народный" цена на прилавке одна, берешь товар подходишь к кассе, а там другую цену выбивают. Делаешь замечание на тебя смотрят как на идиота и начинают гнать всякую чушь,я уже не говорю о том, что просроченный товар подсовывают (меняют этикетку). Это магазин становится каким-то "Антинародным". Эти "Народные" нужно штрафовать, и по крупному. По сути создавался для народа, отсюда и название. А ведь как красиво начиналось...как в сказке.

Я бы сказала интересная тема. Интересна она тем, что события затронувшие ее происходят в Кыргызстане. Мне, как бывшей гражданке этой республики, а ныне живущей в России приходится бывать в Бишкеке. и сталкиваться с вышеописанными "выкрутасами" сотрудников сферы обслуживания. Давно уговорила себя не обращать на их работу внимание и не брать близко к сердцу ворчание вслед. Все меняется на 180 градусов, когда эти же официанты и продавцы попадают в Россию. В частности в Москве, в кафе типа Макдональдс они приветливо улыбаются, корректно извиняются и выглядят вполне респектабельно. То же самое с охранниками и прочими продавцами. Обращаться надо к хозяевам торгующих лавочек, кафешек и магазинов, чтобы они повышали уровень своих сотрудников, а пока они заинтересованы в быстрой выгоде и небольшой оплате сотрудникам, так и будет в Бишкекской сфере обслуживания - ни еда для желудка, а желудок для еды...

очень хорошо, что подняли эту тему, прошло уже 15 лет, но до сих пор вспоминаю с содроганием отвратительный эпизод в своей жизни. я 18 лет прожила в квартире гостиничного типа и, наконец-то, в 1997 году мне помогли приобрести настоящую благоустроенную квартиру, полные радужных надежд, мы пришли в мебельный магазин, который находился рядом с магазином "спорттовары" и "охотничий", дело было в декабре и много снега выпало, я и муж надели какие-то шубейки и на ноги аляски, зашли в магазин, я стала протирать запотевшие очки и хотела обратиться к продавцам-ребятам за советом, какую мебель они нам порекомендуют к долгожданному новоселью. но вместо улыбки или хотя бы элементарной вежливости нас с ним эти ребята схватили за воротники и просто вышвырнули прямо с крыльца, да еще с такими оскорбительными комментариями , типа - разуйте глаза, куда идете, вам тут не место, вы знаете, я никогда так не плакала от унижения и бессилия, до того было обидно, что такие молодые люди и так отвратительно себя повели. и сейчас, иногда посещая какие-то магазины, с болью наблюдаем за откровенным хамством по отношению к клиентам, особенно пожилым или из провинции, надо что-то с этим порочным явлением делать, такой неприятный осадок остался на всю жизнь

Елена в Москве ЭТИХ же обучают,подготовка сотрудников тут на высшем уровне,и штрафы естественно за неряшливый ,хмурый вид,за непрофессионализм,один только жалоб и ты на улице окажешься при чем без зарплаты!А наши чему будут учить простите,если они сами такие,как говорится каковы сами,таковы и сани!Тут самое элемантарное правило не знают,например приветствовать посетителей и провожать,а про обслуживание вообще молчу.Как хочется видеть Бишкек культурным и цивилизованным(((

Со всеми мнениями согласна,А я хожу постоянно в один и тот же салон постричься.Как то нужно было срочно постричься и укладку сделать,пошла в салон,который рядом с домом,так как моя парикмахерша была на больничном.Боже мой..там мне не только испортили прическу и настроение но и долгожданный праздничный вечер!К моему несчастью та,кому я попала,оказалось стажером,короче мои волосы "изуродовала",а как мне тогда было обидно,когда возмущалась по поводу новой "прически"(если ее можно так называть)администраторша которая тут же появилась,обвинила меня самую!!!Вы говорит наверное не хотите платить,и выпридумыааете все это.?Я просто была в шоке!Надо же..мне такое даже в голову не приходило.!Но я не сдавалась,так как слепому было видно мои страшные короткие стрижки..а о какой то модельной стрижке тут даже речи не должно быть,в конце она призналась,что она новенькая и опыта еще не набралась,и взяла сама сделала укладку,скрывая все страшное...Весь вечер я ходила расстроенная..А сумму все таки вынуждали платить..и жалобы не боялись.Ясное дело,кто то крышует,бесполезно жаловаться.Вот так мы живем

Дизель форм - Антиреклама

545 Простите но это смешные примеры. штамп при входе в ночные клубы ставят и в Европе никакого унижения здесь нет.

Айзат почему вы сели подстичься если ваша парикмахерша была на больничном?Со мной много раз были такие случаи(в отпуск,больничные)скажу честно лучше ходит лохматым.

Управлять хамством персонала в магазинах и в сфере обслуживания работа работодателей.

Посетители клиенты тоесть сами мы ведём незамечая того тоже по хамски.

Может начем с себя сначала ,без хамства и мата и повышенного тона требовать уважение и наши законные права?

Для начала надо во все двери Кыргызстана акцию "Улыбнись"

наклейки смайлик с улыбкой.

Может увидев эти наклейки смайлики надверьях мы небудем такими озлобленными.

Улыбайтесь почаще народ ,улыбкой вы обескураживаете любое хамство.

Европа искоренила хамство именно ею.

И еще незабывайте говорит простое СПАСИБО где вы бы не находились и какое бы обслуживание неполучили . У каждого человека даже грубияна(ши) есть капелька какой никой совести .

Поверьте будет стыдно ей(ему) а не вам за ваше простое спасибо за неважный сервис.

Возможно поздно ,но постепенно люди учатся и искореняют невежливость к клиентам именно этим способами.

Распад СССР, две революции,... Каждый раз исход из Бишкека, да и всего Кыргызстана, самого думающего, инициативного, интеллигентного населения. Сейчас за небольшими исключениями этот исход завершился, разве что наиболее талантливые выпускники лучших вузов каждый год выпархивают отсюда на работу или продолжение учебы за границей. Зайдите на площадь Ала-Тоо к фонтанам, посмотрите на лица. Посмотрите на плюющих себе под ноги пешеходов. А госуправление? Безграмотность, тупость, специалисты уехали. А вы про кафешки и бутики. Просто признайте, что по-другому быть уже НЕ МОЖЕТ. Я с ребенком гуляю, в коляске, на пешеходном переходе никто не останавливается. Вчера чуть не врезался в коляску вполне себе дорогой джип. Дикость пришла. Тупая, жадная, агрессивная дикость. Расслабьтесь со своими бутиками.

А еще раздражает, когда продавец в бутике так и ходит за тобой хвостиком. Был один случай, когда я зашел в Меломан, магазин DVD, CD дисков. При входе меня приветливо спросили, что мне угодно. Но на мой ответ, что пока я точно не знаю и сначала хочу просто посмотреть ассортимент, мне грубо ответили, мол просто смотреть нельзя. Пардон, а как же я куплю, если предварительно не посмотрю предложение магазина?? Пришлось тихо уйти, терпя обиду. А что делать в таких случаях?? Ругаться? - так это лишний раз себе же нервы и попортить...

Безусловно, согласна с автором статьи. Однако, уместен и тот факт, что и сами (по крайней мере, некоторые) клиенты подчас отнюдь не блещут культурой. Помню в мою бытность официанткой сталкивалась с тааакими экземплярами. Некоторые из них, видимо, искренне считали, что официант это такое низшое существо, которое буквально должно заглядывать им в рот и рабоплепно растилаться перед ними. Однако, если я к обслуживающему персоналу обращаюсь вежливо, но в ответ наблюдаю откровенное хамство, то разумеется, это нельзя оставлять безнаказанным.