Общественники защищают потребителей от произвола энергокомпаний
В Бишкеке и регионах созданы и действуют 12 постоянных общественных центров защиты прав потребителей электроэнергии. Об этом сообщил директор фонда "Юнисон" Нурзат Абдырасулова.
Центры, по ее словам, открыты во всех областях за исключением Таласской. Граждане, пострадавшие от произвола недобросовестных контролеров, обращаются сначала в эти группы за консультацией. За минувший год общественники сумели успешно разобраться почти в тысяче конфликтных ситуаций.
"Чаще всего потребители выражают недовольство по поводу начисления платежей. На их долю приходится 17% обращений. Добавим сюда жалобы на приписки – 12% и вымогательство со стороны контролеров – 7%. На отключения, как показывает анализ, жалуются 13% абонентов", - говорит Абдырасулова.
"Сотрудники центров трудятся на добровольных началах. Они – волонтеры, помогают защитить интересы потребителей электроэнергии от произвола энергокомпаний", - уточняет Абдырасулова.
