Продавцы ЦУМа на гарантийных талонах указывают имена и контакты конкурентов

В отдел по защите прав потребителей и развитию потребительского рынка мэрии поступило много жалоб на некачественные сотовые телефоны, которые реализуются на первом этаже торгового дома ЦУМ "Айчурек". Недобросовестные продавцы придумали хитроумный способ отделаться от недовольных покупателей и в то же время наказать конкурентов. Они подставляют друг друга, указывая на гарантийном талоне номер отдела и контактные данные коллег, работающих по соседству.

В такую ситуацию попал бишкекчанин Алмаз Чериков, которому подарили на день рождения телефон стоимостью 1 400 сомов. Родственники купили ему сотовый в одном из отделов ЦУМа. Телефон перестал работать уже через 3 дня после покупки. Алмаз обратился в отдел, номер которого был указан на гарантийном талоне, но оказалось, что там такой модели телефона вообще нет в продаже. Кроме того, в талоне указано, что телефон продала Асель, и прописаны ее контактные данные, но в отделе, куда обратился Алмаз, девушка с таким именем не работает.

Поняв, что этот спор сам по себе не решится, Алмаз написал заявление в мэрию. Специалисты отдела по защите прав потребителей совместно с родственником Алмаза который покупал этот сотовый телефон, выехали на место.

По словам начальника отдела Миры Оразбековой, выяснилось, что, как и в большинстве подобных жалоб, у истинного продавца нет сертификата качества на реализуемую продукцию.

"На вопрос: почему на гарантийном талоне он указал номер не своего отдела, а соседнего, продавец ничего вразумительного не ответил. В результате деньги за некачественный телефон покупателю вернули. На недобросовестного реализатора был наложен штраф, а материалы по данному делу мы передали в фискальные органы, поскольку налицо факт мошенничества. Так что обращаюсь к потенциальным покупателям: приобретая в ЦУМе или другом торговом центре телефон или другую аппаратуру или технику, будьте бдительны и внимательно проверяйте, какая информация указана на гарантийном талоне, чтобы в случае возникновения претензий не пойти по ложному пути", - предупредила Оразбекова.