Александр Изряднов: До конца года планируем локализовать соцсеть "Одноклассники"

Директор по маркетингу и стратегическим коммуникациям Mail.Ru Group Александр Изряднов рассказал в эксклюзивном интервью "ВБ" о планах по локализации социальной сети "Одноклассники" - проекта Mail.Ru Group, а также о возможностях для специалистов в области маркетинга в социальных медиа (SMM-специалисты - vb.kg).

- Вы переводите "Одноклассники" на кыргызский язык. С чем это связано?

- Мы следим, как развиваются социальные сети в СНГ. В Кыргызстане наша соцсеть популярна. В последний год появилась тенденция развития мобильного Интернета. 148 тысяч человек в день – это более 60% пользователей - заходят на сайт через мобильный телефон. По количеству пользователей, которые заходят на "Одноклассники" через мобильные устройства, Кыргызстан находится в первой тройке. Поэтому мы начинаем перевод именно с мобильных устройств. Мы осознаем, что далеко не все понимают русский язык, общаются между собой на кыргызском. Сеть развивается, появляются новые пользователи не только из центральных городов, но и оттуда, где русский язык не так распространен. Поэтому у нас еще откроется официальная группа на кыргызском языке.

- То есть у вас здесь будет представитель?

- Мы пока не планируем открывать представительство, но есть отдельные люди, которые будут готовить материал специально для этой группы.

- Что будет в этой группе? Информация о каких-то нововведениях?

- О нововведениях, о каких-то региональных проблемах, с которыми сталкиваются пользователи именно из Кыргызстана. Я думаю, до конца года у нас уже наладится работа службы поддержки на кыргызском языке. Сейчас мы укомплектовываем штат. Набираем людей, владеющих языками, на которых будет функционировать наш проект. Они будут работать удаленно.

- Если говорить о технических вопросах, у нас часто бывали случаи, когда аккаунты взламывали. Как вы работаете над информационной безопасностью вашей соцсети? Например, читала, что недавно вы запустили проект "Защити свой профиль".

- На этом этапе мы работаем над внутренними механизмами. Например, в нашей официальной группе в "Одноклассниках" постоянно появляется информация, как обезопасить себя, как не попасться на удочку мошенников, для чего и как часто нужно менять пароли. У нас примерно неделю назад появился тест: "Знаешь ли ты, как безопасно пользоваться "Одноклассниками"? Многие пользователи сразу поменяли пароли. Так что мы понимаем проблему взлома и стараемся информировать наших пользователей.

- Поскольку "Одноклассники" - это одна из самых популярных соцсетей в Кыргызстане, естественно, популярна и реклама на этом ресурсе. Как вы оцениваете рынок интернет-рекламы в Кыргызстане?

- У вас здесь очень интересная ситуация: высокое проникновение Интернета, но при этом небольшое количество людей, которые им пользуются. Реклама на "Одноклассниках" должна куда-то вести, соответственно, если люди не пользуются другими ресурсами, то получится замкнутый круг. Кроме того, в "Одноклассниках" в Кыргызстане популярны группы. Многие организации заводят их и там общаются со своим потребителем. То есть пользуются некоммерческими методами продвижения. Я думаю, что популярность рекламы в Интернете, конечно, будет расти вместе с активностью интернет-пользователей.

- У наших специалистов в области продвижения в социальных медиа возникает много вопросов по работе с вашей соцсетью. Как вы планируете улучшать "Одноклассников" с точки зрения удобства и эффективности продвижения на этой площадке?

- Мы общаемся не только с нашими пользователями, но и с SMM-специалистами в частности. Мы понимаем, что группы должны обновиться и улучшиться. Это произойдет в ближайшее время. Часто повторяемый упрек в наш адрес со стороны специалистов по маркетингу в соцсетях - это отсутствие статистики. Очень часто им приходится самим что-то вычислять. Это ситуация будет исправлена где-то в конце октября. Статистика будет бесплатной и многофункциональной. Можно будет узнать не только количество людей, которые заходили в группу, но и их пол, их действия, сколько раз они прочитали то или иное сообщение и так далее. И вообще, группы видоизменятся, появится новый функционал.

- Например, какой?

- К сожалению, не могу сказать, потому что это секрет. Но мы предполагаем, что это будут самые удобные группы среди других социальных сетей.

- Но они останутся группами? То есть они не будут как бизнес-страницы на Facebook?

- Много всего задумано. Потерпите немного, буквально через месяц все узнаете. Функционал расширится и станет очень эффективным инструментом. Но проблемы у SMM-специалистов возникают не только из-за того, что группы несовершенны. Очень часто это связано с тем, что они используют те же самые технологии, которые применяют в Facebook. Но у этих соцсетей разные аудитории. В Facebook зашли, чтобы получить или поделиться информацией, а к нам зашли, чтобы музыку послушать, посмотреть фотографии, себя показать. Как следствие, обращаться к этим аудиториям нужно разными методами. Нужно адаптировать тексты, использовать больше визуальных элементов, подавать контент в более игровой форме.

- Главный вопрос, который возникает у специалистов по продвижению в социальных медиа в Кыргызстане: как продвигать бизнес в "Одноклассниках"? Вы сказали о "другом" подходе. Можете подробнее раскрыть, что имеете в виду?

- Это должен быть, прежде всего, Развлекательный контент. Именно так, с большой буквы "Р". Он может быть разным: использовать опросы, конкурсы, вы можете просить их прокомментировать что-то, но при этом не рассчитывайте на какие-то длинные тексты. Не нужно никаких сложностей. Очень хорошо воспринимаются картинки. Важно опираться на какую-то добрую эмоцию. Все дело в подаче - она должна быть необходимой пользователям, а не брендам.

- Есть еще такая проблема: в группе какой-либо организации невозможно ответить на комментарии пользователей от имени этой организации, есть лишь функция ответа лично от специалиста.

- Мы знаем об этой проблеме. Она будет устранена в конце октября.

- Вы можете привести статистику вашей аудитории, описать ее портрет? Многие считают, что в "Одноклассниках" присутствуют подростки и их родители. Причем родители на уровне просмотра и отправки сообщений своим близким и друзьям за рубеж.

- Сейчас 230 тысяч пользователей из Кыргызстана в день посещают наш сайт, из них 148 тысяч с мобильных устройств. Для сравнения, Facebook - в день менее 40 тысяч пользователей, "Мой Мир" – 60 тысяч в день, ВКонтакте – 125 тысяч в день. А что касается аудитории – это неверный стереотип, что у нас больше подростков. Ядро аудитории - люди от 18 до 30 лет.

- У вас есть еще таргетированная реклама. Но из Кыргызстана никто ею не пользуется.

- А зря. Такая реклама эффективна для бизнеса, потому что она недорогая. Более того, вы сами можете ее сформировать через сайт. Там более расширенные возможности таргетинга, по сравнению с медийной рекламой, которые вы сами можете настроить. Есть специальные сниженные тарифы для групп. Это довольно эффективный инструмент.

- Но он непопулярен или о нем еще не знают. Как вы планируете его популяризировать?

- Чаще всего проблема в том, что не все знают. Пока никак продвигать не планируем, к сожалению. В дальнейшем будем, ведь это сравнительно новый инструмент, который появился весной текущего года.

- Недавно в СМИ была информация, что вы добавили новый баннер, потому что остальные выкуплены до конца года. Расскажите о его преимуществах.

- Там будет два баннера, в зависимости от желаний рекламодателя. Они будут отличаться размерами. Также у нас появится баннер для экранов с небольшим расширением. Сейчас мы экспериментируем с рекламной сеткой. Реклама для нас не приоритетный вид бизнеса. Основную часть доходов мы получаем от виртуальных подарков, платежей в играх, а не от рекламы.

- Получается, сейчас вы сделали первый шаг по локализации "Одноклассников" и в дальнейшем будете работать в этом направлении?

- Да, со временем мы будем учитывать локальные праздники. Какие-то локализованные инструменты уже доступны, но мы пойдем дальше. Мы планируем реализовать эту стратегию до конца года.