ГНС отрапортовала о полутора тысячах звонков от налогоплательщиков

С начала работы колл-центра Государственной налоговой службы операторам поступило 1 557 телефонных звонков, в том числе в мае - 317, июне – 379, июле – 861. Об этом сообщает пресс-служба ГНС.

По ее данным, больше всего вопросов было связано с исполнением налоговых обязательств по налогу на имущество и земельному налогу, а также по приобретению и стоимости добровольных патентов и другой справочной информации. Также налогоплательщики обращаются за консультациями, связанными с обязательствами по налогу на прибыль, НДС, налога с продаж и другие.

Как отмечается, в июле увеличилось количество обращений, связанных с уплатой налога на транспортные средства.

В августе также ожидается большое количество обращений граждан в связи с уплатой налога на имущество по объектам I группы и земельного налога на придомовые участки в срок до 1 сентября.

Все разговоры операторов с налогоплательщиками записываются. Это позволяет анализировать работу специалистов-операторов и проводить дополнительное обучение, направленное на развитие навыков эффективного общения и предоставления качественного ответа на вопросы граждан.

Справка

Колл-центр ГНС представляет собой информационно-справочную службу по обслуживанию налогоплательщиков для предоставления достоверной и оперативной информации в области налогового законодательства. Основной целью является оказание качественных услуг по разъяснению и содействию налогоплательщикам в применении норм налогового законодательства и представлении различных справочных сведений в сфере деятельности налоговой службы, а также повышение налоговой грамотности и информированности налогоплательщиков в налоговых вопросах.

Номер телефонной справочной службы - 194 - работает в интерактивном режиме ежедневно с 9 утра до 6 вечера, кроме выходных и праздничных дней. Звонки бесплатны для абонентов ОАО "Кыргызтелеком", с мобильных оплачиваются согласно тарифным планам сотовых операторов.