Центр обслуживания "Северэлектро" обработал за полгода 6 тысяч обращений

За шесть месяцев 2012 года на телефон доверия центра по качеству обслуживания ОАО "Северэлектро" поступило 6 039 обращений потребителей. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Как указывается, 60% обращений составляют вопросы о качестве распределяемой электроэнергии, 18% граждан выразили недовольство по поводу неправильных счетов-извещений за электроэнергию, жалобы на неправомерные действия работников распредкомпании и низкое качество обслуживания составили 8%. Несогласие с актами нарушения правил пользования электроэнергией выразили 6% абонентов, 4% граждан обратились по поводу замены электросчетчиков. Еще 4% абонентов обратились с просьбой проконсультировать по тому или иному вопросу.

Наибольшее количество обращений, говорится в сообщении, поступило относительно электроснабжения Западного района электросетей столицы и работы специалистов службы сбыта электроэнергии по Бишкеку. Далее по общему количеству поступивших жалоб следуют Кантский, Ысык-Атинский и Кеминский районы электросетей.

Как отмечается, из общего количества поступивших обращений потребителей по 5 435 приняты решения, по 531 обращению даны разъяснения. В настоящее время 73 жалобы находятся на стадии рассмотрения.

За истекший период центром по качеству обслуживания было организовано 60 выездных комиссий, а в общественную приемную центра в очном порядке обратилось 99 абонентов.

По результатам рассмотрения комиссиями жалоб абонентов к шести работникам структурных подразделений ОАО "Северэлектро" применены административно-дисциплинарные взыскания.

ОАО "Северэлектро" сообщает, что потребители могут обратиться в общественную приемную или позвонить на телефон доверия распредкомпании по тел.: 33-88-22 в будние дни с 8 до 17 часов.