"Северэлектро": 71% обращений потребителей связаны с отключениями электричества
За три месяца 2012 года на телефон доверия и в общественную приемную центра по качеству обслуживания ОАО "Северэлектро" поступило 3 745 обращений потребителей. Об этом сообщает пресс-служба "Северэлектро".
71% поступивших обращений связаны с плановыми и аварийными отключениями электроэнергии, низким напряжением в сети. 14% граждан выразили недовольство по поводу неправильных счетов-извещений за электроэнергию. Жалобы на неправомерные действия работников распредкомпании и низкое качество обслуживания составили 5%. Несогласие с актами нарушения правил пользования электроэнергией выразили 4% абонентов, 3% граждан обратились по поводу замены электросчетчиков, и еще 3% - за консультациями.
Наибольшее количество обращений поступило относительно электроснабжения Западного района электросетей столицы и работы специалистов службы сбыта электроэнергии по Бишкеку.
Из общего количества поступивших обращений потребителей по 3 464 приняты решения, по 274 даны разъяснения. В настоящее время семь обращений находятся на стадии рассмотрения.
