Из-за скачка напряжения в электросетях жители остались без телевизоров

В интернет-редакцию "ВБ" обратились жители многоэтажного дома по улице Гоголя, 3. В воскресенье, 25 марта, после обеда, находясь дома, они вдруг увидели, что свет горит слишком ярко. Те, кто успел в этот момент выключить бытовые приборы, последствия яркого света не ощутили. А опоздавшие остались без телевизоров, кто-то даже без холодильника. Выбежав на лестничную площадку, откуда шел монотонный гул, жители увидели, что из щитка сыплются искры. Сам щиток не ремонтировался последние двадцать лет. В тот день вызванная аварийная бригада щиток отремонтировала, однако в такой ситуации может оказаться каждый.

Как же быть? Почему щитки не ремонтируют? Это мы выяснили в "Северэлектро".

И вот что там сказали: "Раньше щитки состояли на балансе домоуправления. Однако последние годы внутридомовые сети также стали состоять на балансе "Северэлектро". Улица Гоголя, дом №3 – это Восточный район электрических сетей, там есть менеджеры по работе с клиентами, которые следят за качеством предоставляемых услуг. В подобных случаях, если случилось возгорание приборов, необходимо доказать, что были скачки электроэнергии. Нужно было сразу обратиться в Восточный РЭС и зафиксировать момент. В течение суток необходимо написать письменную претензию в Восточный РЭС.

Что касается экспертизы бытовых приборов, то при Минюсте существует Центр судебной экспертизы. Там проведут лабораторные исследования при помощи специальной техники, которая способна выяснить причину поломки. Если вина компании будет доказана, то потребитель вправе требовать компенсацию ущерба".

О том, что жители должны обратиться в Восточный РЭС, сказала и менеджер по работе с клиентами Восточного района электрических сетей Салима Имаилова. По ее словам, обслуживание щитков происходит раз в 6-7 лет в рамках многолетнего плана.

"Почему щиток мог искрить? Существует проблема, когда частные электрики, получив ключи от домкома, залезают в щитки и перекидывают на другие фазы потребителей или же количество включенных бытовых приборов приводит к тому, что происходит перегрузка, то есть идет перегревание щитка, происходит схлест, и два провода, соединяясь, вызывают короткое замыкание. Что произошло в данном случае, должно определить расследование. Для этого жители могут обратиться к нам, и все выясниться", - отметила она.