Авиакомпании пожаловались на недобросовестных пассажиров
Авиакомпании и крупные авиаагенты чаще становятся жертвами недобросовестных пассажиров, нежели сами потребители. Об этом сегодня, 3 сентября, на круглом столе по защите прав потребителей при получении услуг авиаагентств и авиакомпаний сообщили представители сектора.
По сведениям специалистов авиакомпаний и авиакасс, пассажиры действительно часто обращаются с жалобами на реализаторов билетов из-за неполной информации об услуге. Однако, добавили они, зачастую клиенты сами не изучают данные. Кассиры в крупных авиаагентствах, по их словам, устно объясняют все права и обязанности клиента. "Этого, к сожалению, не делают представители более мелких авиакасс, которые не заинтересованы в этом", - говорят специалисты.
Как отметили представители отрасли, чтобы обезопасить себя, авиакомпании и авиаагентства ставят штампы в авиабилетах с краткой информацией о порядке предоставления услуг и провоза багажа.
